Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi thông tin...
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu email, mật khẩu, số điện thoại và tên hiển thị để tạo hồ sơ tài khoản. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và mã giao dịch từ cổng thanh toán để đối chiếu số dư ví trên trang tài khoản. Khi bạn mở
bàn live casino hoặc phòng slot, chúng tôi ghi nhật ký phiên chơi – thời gian vào, thời gian ra và tên trò chơi – để giải quyết tranh chấp hoặc theo dõi trạng thái phiên. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi
và cổng thanh toán khi giao dịch xảy ra, theo yêu cầu kỹ thuật của họ. Ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong hai mươi bốn tháng sau lần đăng nhập cuối; sau đó bản ghi sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa hồ sơ hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ dưới đây; chúng tôi trả lời trong bảy mươi hai giờ làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu trong mười bốn ngày sau khi xác nhận danh tính.
Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình, chọn Bảo mật tài khoản và mô tả yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu. Nhóm hỗ trợ sẽ xác minh email đăng ký và gửi xác nhận trong bốn mươi tám giờ làm việc.
Gửi đến [email protected] từ địa chỉ email bạn dùng khi mở tài khoản. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và loại yêu cầu – xuất dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa vĩnh viễn – để chúng tôi định tuyến đúng nhóm xử lý.
Đăng nhập vào trang cài đặt, chọn Quyền riêng tư và nhấn Yêu cầu xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản. Hệ thống gửi mã xác thực SMS; nhập mã để hoàn tất yêu cầu, sau đó bạn nhận email xác nhận trong bảy mươi hai giờ.
Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm tra nội bộ hàng quý để đảm bảo các kỹ sư và nhân viên hỗ trợ tuân thủ đúng chính sách truy cập dữ liệu...
Mọi dữ liệu nhạy cảm – mật khẩu, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay – được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Khóa mã hóa luân chuyển mỗi sáu tháng và chỉ máy chủ ứng dụng mới giải mã khi bạn đăng nhập.
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên hiển thị và số dư ví khi bạn mở ticket; họ không thấy mật khẩu, địa chỉ IP đầy đủ hay chi tiết thanh toán trừ khi bạn ủy quyền bằng mã xác thực qua SMS hoặc email.
Mỗi lần kỹ sư backend truy vấn bảng người dùng, hệ thống ghi ID nhân viên, thời gian, trường dữ liệu và lý do. Bạn yêu cầu bản sao nhật ký này qua biểu mẫu trong tài khoản để kiểm tra ai đã xem hồ sơ của bạn.
Hai mươi bốn tháng sau lần đăng nhập cuối, hệ thống đánh dấu tài khoản là không hoạt động và gửi email nhắc. Nếu bạn không phản hồi trong ba mươi ngày, chúng tôi ẩn danh hóa email, số điện thoại và lịch sử giao dịch, chỉ giữ lại ID tài khoản cho mục đích kiểm toán.
Bật SMS OTP hoặc app authenticator trong cài đặt bảo mật; sau đó mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, bạn cần nhập mã sáu chữ số để hoàn tất giao dịch. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu.
Nhóm vận hành nội bộ rà soát quyền truy cập cơ sở dữ liệu mỗi ba tháng, thu hồi vai trò không còn cần thiết và cập nhật danh sách nhân viên được phép xem dữ liệu khách hàng. Báo cáo kiểm tra có sẵn theo yêu cầu qua email chính sách.
Chúng tôi duy trì cùng một nguyên tắc bảo vệ dữ liệu trong tất cả tài liệu pháp lý – điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và trang trợ giúp –...
Chính sách này liệt kê đầy đủ trường dữ liệu chúng tôi thu – email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, nhật ký phiên chơi. Điều khoản dịch vụ giải thích tại sao chúng tôi cần dữ liệu đó; chính sách cookie mô tả các identifier trình duyệt.
Chúng tôi dùng email để gửi xác nhận giao dịch, số điện thoại cho SMS OTP và lịch sử phiên chơi để giải quyết tranh chấp. Điều khoản dịch vụ quy định rõ trường hợp nào chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản; chính sách bảo mật này đảm bảo dữ liệu vẫn được mã hóa khi tài khoản bị khóa.
Hai mươi bốn tháng sau lần đăng nhập cuối, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa hồ sơ theo yêu cầu của bạn. Chính sách cookie lưu identifier trình duyệt trong chín mươi ngày; sau đó cookie hết hạn tự động, trong khi dữ liệu tài khoản được giữ lâu hơn để bạn quay lại.
Bạn yêu cầu bản sao JSON hoặc CSV chứa tất cả thông tin tài khoản qua biểu mẫu trong cài đặt hoặc email [email protected]. Chúng tôi gửi file trong bảy mươi hai giờ làm việc; điều khoản dịch vụ không giới hạn số lần bạn có thể xuất dữ liệu mỗi năm.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat, email hoặc biểu mẫu trong cài đặt. Sau khi xác minh danh tính bằng mã SMS, chúng tôi xóa email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên trong mười bốn ngày, chỉ giữ ID tài khoản ẩn danh cho kiểm toán nội bộ.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán được chia sẻ với MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn nạp; ID phiên được gửi đến nhà cung cấp trò chơi khi bạn mở bàn live casino hoặc phòng slot. Điều khoản dịch vụ liệt kê đầy đủ các đối tác này.
Nếu chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ba mươi ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản cũ vẫn hiển thị ở chân trang cho đến khi bạn chấp nhận phiên bản mới bằng cách đăng nhập lại hoặc nhấn Đồng ý trong cài đặt.
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu một cách trực quan – từ bật xác thực hai lớp cho...
Trong cài đặt tài khoản, tab Quyền riêng tư hiển thị danh sách dữ liệu chúng tôi đang lưu – email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, nhật ký phiên chơi. Nhấn Xuất dữ liệu để tải file JSON hoặc CSV trong bảy mươi hai giờ; nhấn Xóa tài khoản để khởi động quy trình xóa vĩnh viễn.
Mỗi lần đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc bật xác thực hai lớp, hệ thống ghi timestamp, địa chỉ IP và thiết bị vào nhật ký hoạt động. Bạn xem danh sách này trong cài đặt bảo mật để phát hiện truy cập không xác thực và thu hồi phiên từ xa bất kỳ lúc nào.
Bật SMS OTP hoặc TOTP app trong cài đặt bảo mật; sau đó mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền, bạn nhập mã sáu chữ số. Điều này bảo vệ số dư ví và thông tin cá nhân ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Dữ liệu nhạy cảm – mật khẩu, số dư ví, lịch sử giao dịch – được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính, máy chủ giải mã chỉ những trường bạn yêu cầu hiển thị, giảm thiểu dữ liệu được truyền qua mạng.
Hai mươi bốn tháng sau lần đăng nhập cuối, chúng tôi gửi email nhắc kích hoạt lại tài khoản. Nếu bạn không phản hồi trong ba mươi ngày, hệ thống ẩn danh hóa email, số điện thoại và chi tiết thanh toán, chỉ giữ ID tài khoản cho mục đích kiểm toán nội bộ.
Gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn qua biểu mẫu trong cài đặt, chat trực tiếp hoặc email [email protected]. Sau khi xác minh danh tính bằng mã SMS, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày và gửi xác nhận qua email đã đăng ký.